Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Veldiron (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Esta política explica las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos

Con el fin de procesar y enviar los pedidos de manera eficiente, se aplican las siguientes condiciones:

Pedidos Cancelables

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

Pedidos No Cancelables

En las siguientes situaciones no será posible cancelar el pedido:

• Han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido.

• El pedido ya ha sido procesado para envío.

• El pedido ya ha sido enviado por el transportista.

Si el pedido ya ha sido enviado, podrás esperar a recibirlo y posteriormente solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2. Procedimiento de Cancelación

Paso 1: Solicitud

Para solicitar la cancelación de un pedido, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente mediante:

Correo electrónico: service@veldiron.com

Teléfono: +1 (716) 201-5018

Para agilizar la gestión, incluye la siguiente información:

• Número de pedido;

• Comprobante de pago;

• Nombre del comprador;

• Motivo de la cancelación (opcional).

Paso 2: Confirmación

Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado del pedido.

Si la cancelación es posible, te notificaremos el resultado utilizando los datos de contacto proporcionados y procederemos con el reembolso correspondiente.

3. Proceso de Reembolso

Método de Reembolso

Los importes aprobados serán reembolsados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Tiempo de Reembolso

Después de aprobar la cancelación, el reembolso normalmente se reflejará en la cuenta correspondiente en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

El tiempo exacto puede variar según los procedimientos internos de la entidad financiera emisora de la tarjeta.

Si no recibes el importe dentro de dicho plazo, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Para obtener información adicional sobre reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolso.

4. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con la cancelación de pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección:
14756 HOCK HOCKING RD, LOGAN, OH 43138, United States

Teléfono:
+1 (716) 201-5018

Correo electrónico:
service@veldiron.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)