Política de reembolso

Bienvenido a Veldiron.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. Si tu pedido cumple con las condiciones aplicables para un reembolso, procesaremos tu solicitud de acuerdo con la presente política.

Casos en los que Puede Solicitarse un Reembolso

Podrás solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

• El pedido ha sido cancelado correctamente conforme a la Política de Cancelación de Pedidos.

• El producto ha sido devuelto y la devolución ha sido aprobada.

• El artículo recibido presenta problemas de calidad.

• El producto recibido no coincide con la descripción del pedido.

• Otras situaciones que, tras nuestra revisión, cumplan los requisitos para un reembolso.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: service@veldiron.com

Teléfono: +1 (716) 201-5018

Para agilizar el proceso, recomendamos incluir:

• Número de pedido;

• Comprobante de pago;

• Descripción del problema;

• Fotografías o vídeos relevantes, cuando corresponda.

Revisión de la Solicitud

Una vez recibida la solicitud, verificaremos la información proporcionada y revisaremos el estado del pedido o del producto.

Si la solicitud es aprobada, te notificaremos el resultado utilizando los datos de contacto facilitados y procederemos con el reembolso correspondiente.

Método de Reembolso

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

Por motivos de seguridad y control financiero, los reembolsos no podrán enviarse a métodos de pago distintos al utilizado originalmente.

Plazo de Reembolso

Una vez aprobado el reembolso, normalmente se procesará dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según los procedimientos internos de la entidad financiera correspondiente.

Si no recibes el importe después del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Reembolsos Parciales

En determinadas circunstancias, podremos evaluar la posibilidad de realizar un reembolso parcial cuando el estado del producto recibido no coincida con las condiciones declaradas en la solicitud o cuando existan diferencias verificadas durante la inspección.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Reembolso o con el estado de una solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Veldiron

Dirección:
14756 HOCK HOCKING RD, LOGAN, OH 43138, United States

Teléfono:
+1 (716) 201-5018

Correo electrónico:
service@veldiron.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)